六安公交敬老爱老专线，让老人出行更舒心

“老人家，您慢一点儿上，注意脚下，不要着急！”六安公交18路公交驾驶员侯玉荣面带笑容，提醒动作缓慢的老人上车注意安全。上车的大爷满脸笑容，“唉，谢谢啦！上了年纪走路慢，走快了又怕摔跤，还好有你们耐心的等待。”

（搀扶老年乘客上车）

18路公交线是老年乘客出行相对集中的线路，2022年，18路全线更换为环保无污染、噪音小、舒适度高的氢燃料电池公交车，车辆全部采用一级踏步、低入口设计，乘客只需一步，便能轻松走上公交车；车厢前段通道两边设置橘红色的爱心座椅，醒目显眼，老年人一上车就能享受专座。驾驶员在车内配备了爱心包，准备了风油精、藿香正气水、碘伏、棉签、创可贴等应急物品，可应对老年人乘车途中突发的情况。考虑到线路老年乘客多的特点，18路配备了服务意识强、驾驶经验丰富的驾驶员，并要求驾驶员在日常工作中做到：起步稳一点、耐心多一点、关注多一点，态度好一点，通过司机温暖的服务，让乘坐公交的老年乘客感到幸福和温馨。

“18路公交线路的驾驶员服务态度都特别好，车开的很平稳，司机们都非常有耐心，遇到行动不便的老年乘客，他们还会主动过来扶上车，真是不错！”乘客陈阿姨谈起18路公交车不住地赞赏。家住在南山郊区的陈阿姨几乎每天早上都会乘坐18路公交车，把家里开荒菜地种的蔬菜带到城区菜场售卖。像陈阿姨这样每天乘坐18路往返卖菜的老年人不在少数，都是18路的“老乘客”了，提到18路公交车，都是满满的夸赞。

18路公交是六安公交最新打造的“敬老爱老专线”，接下来，六安公交将继续打造温情老年化服务，满足广大老年人安全、便捷、舒适、温馨的无障碍出行服务需求。