“智”驱95128电召新程：AI赋能，点亮出行服务

近日，为进一步优化市民出行体验，六安市道路运输管理处联合95128国交出租营运商与中国移动、出租平台技术服务商，共同研讨95128平台的软件、硬件升级事宜。此次升级计划引入DeepSeek人工智能、AI语音技术，旨在解决长期以来困扰用户的叫车号码错误和定位不准确问题。

95128电召平台2021年在六安市启动投入试运营2022年国交出租小程序接入，其简单快捷的叫车服务，在为老年人出行服务中发挥重要作用。据统计，2024年全年95128总体发单量296480单，总体完单量257810单，总体完单率87%，在全省排名第一，受到驾驶员和乘客的一致好评。

在当前的叫车服务中，由于语音识别偏差、人工记录失误等因素，乘客拨打95128叫车时，常常出现号码被误记或听错的情况，导致司机无法准确联系乘客。此外，定位不准确也给乘客和司机带来诸多不便，如司机难以找到乘客上车地点，乘客等待时间过长等。这些问题不仅影响了乘客的出行效率，也降低了出租车服务的满意度。

针对这些痛点，本次升级将借助DeepSeek人工智能强大的语音识别和语义理解能力，实现更精准的叫车信息记录。DeepSeek能够快速准确地识别乘客的语音指令，避免因口音、语速等因素造成的号码错误，同时通过对语义的深度理解，确保乘客的出发地和目的地信息被准确记录。

在定位方面，DeepSeek将结合移动运营商提供的高精度定位数据，以及平台自身的大数据分析能力，对乘客的位置进行更精确的定位。通过对历史位置数据、实时路况信息的综合分析，系统可以更准确地判断乘客的实际位置，减少因定位偏差导致的寻找困难。

此外，升级后的95128平台还将虚拟乘客叫车电话号码，保护乘客信息安全，优化派单算法，根据车辆分布、实时路况等因素，实现更智能的订单分配，进一步提高出租车的运营效率，减少乘客等待时间。

目前，三方已就升级方案达成初步共识，后续将进入技术研发和测试阶段。出租车管理所相关负责人表示：“此次与95128电召平台、移动运营商的合作，是我们提升出租车服务质量的重要举措。引入DeepSeek人工智能技术，有望从根本上解决叫车号码错误和定位不准确的一系列难题，AI赋能，为市民提供更加便捷、高效的出行服务”。（周玲 蒋纯俊）