五年砥砺深耕 六安汽运交出满意答卷

“十四五”期间六安市汽车运输有限公司，在服务品质提升、社会责任担当等领域硕果满枝，用坚实车轮为现代化幸福六安建设筑牢交通基石。

聚焦服务提质，打造人民满意品牌。坚持以人民为中心，“十四五”期间，六安汽运有限公司立足旅客多元化出行需求，全方位升级服务品质、打磨服务细节，持续擦亮“六安汽运”优质服务品牌。服务环境优化上，常态化强化客运站环境卫生精细化管控，加密清洁频次，全面检修维护候车座椅、饮水补给、手机充电等便民设施，增设清晰醒目的引导标识与便民咨询服务台，“映山红亲情服务班”为过往旅客提供暖心周到的帮扶服务。

服务模式创新上，大力推进数字化转型进程，优化升级“六安交通出行”微信公众号、“校园直通车”小程序功能，实现车次查询、在线购票、退票改签等服务“一键直达、全程网办”。同时，保留人工售票窗口与自助售票设备，充分兼顾老年群体等特殊旅客的出行习惯。针对老弱病残孕等重点旅客，推出“一对一”全程陪护服务，从购票、进站、安检到乘车全程保驾护航，以细微之处的温情服务，传递国企温度。

城际运输升级上，创新打造六安至合肥“站点巴士”特色品牌，联合滴滴出行、皖美出行等平台，打破传统城际客运固定班次、固定站点的局限，设置28个上下客点，精准覆盖两市政务中心、高校园区、产业园区、核心医院等重点区域。该线路上线一年来，累计开行班次超1.06万班，服务旅客突破31.9万人次，将两地通勤时间平均缩短30分钟，旅客满意度始终保持在99%以上，成为城际客运转型升级的示范标杆。

坚守责任担当，彰显国企使命本色。六安汽运有限公司始终牢记国企使命担当，在服务大局中主动作为，在急难险重任务面前挺身而出，以实际行动彰显国企本色。公益服务领域，持续深耕爱心送考、公益助老、扶贫济困等暖心举措，开通“校园直通车”，全力保障学生安全返校，用实际行动传递国企温暖。同时，严守安全生产底线，健全完善应急保障机制，定期开展驾驶员安全培训与应急演练，强化车辆全生命周期维保管理，为群众出行筑牢坚实安全屏障。

五年砥砺深耕，五年硕果盈枝。“十四五”时期，六安汽运有限公司以实干实绩诠释了交通运输的基础性、先导性作用，成为推动六安经济社会高质量发展的“开路先锋”。站在“十五五”新的历史起点，六安汽运有限公司将继续坚守初心、勇毅笃行，持续深化服务创新，为六安城市发展贡献更大汽运力量。