六安市交通运输局关于开展“我为群众办实事”扎实推进水路客运便民行动的通知

霍山县交通运输局，六安市地方海事处，市交通运输综合行政执法支队：

为更好践行以人民为中心的发展思想、建设人民满意的交通，全面提升水运公共服务供给质量和水平，根据《六安市交通运输局关于印发 2023年度“我为群众办实事”重点任务责任分解的通知》（六交办〔2023〕35号），结合我市水运实际，组织开展“我为群众办实事”推进水路便民行动，现将相关工作函告如下：

一、工作任务

（一）开展水路客运便民服务设施排查。指导安徽六霍全域旅游发展有限公司、安徽大别山游船有限公司 2023年11月底前分别改造1个母婴室，达到候船场所母婴室全覆盖。（责任单位：霍山县交通运输局，配合单位：市地方海事处）

（二）开展“政务服务开放日”活动。提高企业、船东、船员对“线上办、邮寄办、容缺办、预约办”等政务服务政策举措的知晓度。充分发挥海事政务服务窗口“一站式”服务优势，高效运用部、省审批系统，推进各项服务举措落实，持续提升政务服务效能。（责任单位：市地方海事处，配合单位：市交通运输综合行政执法支队）

二、工作要求

（一）强化思想认识。各单位要切实提高思想认识，结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，践行宗旨为民造福，认真抓好贯彻实施，保障人民群众切身利益，提升交通运输工作质量与服务水平。

（二）强化宣传引导。坚持人民至上，从群众需求出发，以企业感受为导向，强化主动服务，多渠道助企纾困。坚持线上宣传与线下辅导相结合，通过网络推送、上门讲解、发放宣传资料等方式，宣传各类惠企便民政策，推动惠企便民政策“直通、直达、直感、直享”，确保企业群众办事“认得清门、找得到人、办得了事”。鼓励水路客运企业加大投入，加强水路客运相关设施设备更新改造、提档升级，提高客运服务质量和本质安全水平。

（三）强化政策落实。持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，大力推进“全省一单”“掌上办”“信用承诺办”“一件事一次办”等改革政策落地落细落实，持续提升高频事项“不见面审批”办理比例，提高企业群众幸福感和满意度。

（四）强化措施创新。坚持将创新作为优化水运市场营商环境的“切入点”，用好调查研究“传家宝”，不断创新举措、优化服务、攻坚突破，拿出实招硬招，为水运企业、群众提供更加方便快捷的服务，满持续提升幸福感和满意度。

六安市交通运输局

2023年11月6日