客运总站“映山红”亲情班荣获市级“青年文明号”荣誉称号

六安市汽车客运总站“映山红”亲情服务班成立于2016年5月，组内现有7名女职工，是一支平均年龄30岁的年轻团队。近日荣获市级“青年文明号”荣誉称号。

亲情班自成立以来，始终秉承“诚待四方客  温馨伴旅途”的亲情服务理念，承担着六安汽车客运总站（南站）旅客咨询、购票、乘车全程帮扶，包括老、弱、病、残、幼、孕等困难旅客安全出行等工作，提供亲情式服务。服务班成员乐于奉献、锐意进取、爱岗敬业，展现着客运总站精神文明建设的窗口形象。该班组带动全站优质服务全面推广，使全站员工的责任意识、服务意识进一步提高，工作热情、创先激情进一步提升。

“您好，请问您到哪里？”“对不起，这里没有到某某地的直达车，您可以购买到某地的车票，然后再转车。”面对前来购票、咨询的旅客，亲情班的工作人员都会耐心地一一解答出行路线、班次以及进出站的走向等问题，满足旅客的出行需求，特别是遇到需要帮助人群时，把他们当作自己的亲人来对待，始终让旅客享受到“宾至如归”的服务。

随着社会需求的多元化和旅客需求的提高，“映山红”亲情班将积极探索创新服务方式，提高服务层次，不忘初心、牢记使命，立足岗位，服务旅客，续写“青年文明号”的华美篇章！