证件不慎掉入投币箱，这可怎么办！

近日，市惠民公交接到政府热线平台的表扬来件，来电人称自家老人在5月9日乘坐328路公交车，刷老年卡时，无意中将身份证和社保卡等掉落在投币钱箱内，多亏遇到好心的吴师傅帮忙，特来电感谢，并表扬吴勇师傅的服务态度好。

（图为金先生家人政府表扬热线工单截图）

据了解，老人家姓金，80多岁，家住界牌石附近，当天上午在西站乘坐328路公交车准备回家，在刷老年卡的时候，由于身份证和医保卡是夹在老年卡套中，一起随之而滑落入公交车的收款箱里，十分着急。当班驾驶员吴勇师傅带着老人来到了办公室将情况说明后，让管理人员开具相关证明。“老人家，您别着急了，您先放心回家，取出证件后我下午发班给您带去。”吴师傅安抚老人情绪，告知自己会帮他带着证明去相关部门处理，并与老人约定好时间地点。金老先生听到后十分感动，夸赞吴师傅考虑得如此周到，笑着举起大拇指说道，“这位师傅的文明服务真是做到家了”。当天下午吴勇师傅成功取出了老人的遗失物后返程途径界牌石附近站牌时，如约把东西归还给了老人。

（图为老人为328线吴勇师傅服务点赞）

线路有终点，服务无止境。在不过一平方米的工作园地上，惠民公交人始终秉承着公司宣导的“热情服务每一天，真情服务每一位”的文明服务理念，日复一日年复一年，尽自己最大努力去帮助有需要的乘客，将真诚、友爱和善良传递给每一位乘客。（孙越）