高效服务暖民心 立足岗位续本色

1月25日，六安市12328热线接到一位女士电话，对市出租车管理所工作人员表示感谢。

通过了解，原来是该名女士在12328热线反映自己乘坐出租车时被多收费的情况，市出租车管理所工作人员接到反映信息后，通过调查核实后立即通知当班驾驶员来到出租车管理所对其进行批评教育，责令其参加教育培训班，扣除其信誉分等，并积极联系乘客进行反馈，因未接通乘客电话，工作人员将反馈内容以短信方式告知。女乘客对出租车管理所高效处理，暖心服务大加赞赏。她说：“我很认可管理部门的办事效率，让人意想不到，态度也很好。”

近年来，市出租车管理所在处理业务办理、投诉反馈等工作中一直本着快速、便捷、满意的原则为群众做好服务，让群众充分感受到他们的热情和高效，得到了群众和出租车驾驶员的认可和赞扬。目前，市出租车管理所办事大厅工作人员大多数为退役军人。他们在部队为国守边疆，为民护平安，回到家乡，他们保留着军人退伍不褪色的优良传统，继续为人民服务，他们本着群众无小事的原则，对每一位群众的诉求和求助都热情主动的靠上前去，为他们提供热心服务、便捷服务、满意的服务，这就是六安市出租车管理所，一个普普通通的大厅，一个让群众放心、舒心、暖心的群体。