八旬老人迷路公交站，暖心站务帮忙寻家人

近日，在六安市城乡公交东站换乘中心，一位神情迷茫的八旬老人在站内徘徊，显得有些无助。他的眼神空洞，口中喃喃自语，似乎在寻找着什么。惠民公交公司站务人员殷瑞注意到了这位老人的异样，立刻上前关切地询问。然而，老人显得异常激动，似乎听力有障碍，无法听清殷瑞的问话，自己的话语也含糊不清。

殷瑞没有放弃，他将老人搀扶进站务室，递上一杯清水，让老人稍作休息，待其情绪稳定。在耐心的交流中，尽管老人年岁已高，听力不佳，且言语表达困难，殷瑞还是设法通过书写的方式了解到老人名叫张传富，今年八十岁。然而，除此之外，老人无法提供更多的个人信息。                     

面对这种情况，殷瑞果断拨打了“110”报警电话。不久，民警赶到现场，经过一番调查，终于联系上了老人的女儿。焦急万分的女儿正和家人一直四处寻找老人，却始终没有结果。得知父亲的消息，老人家人们渐渐安下心来，连声感谢。最终，在殷瑞的细心搀扶下，将老人送上车，结束了这场意外的迷路之旅。

随着老人张传富安全地被交给了人民警察，这场意外的迷路之旅不仅得到了圆满的解决，更成为了一个生动的例证，展示了公司对员工服务意识的培养和重视。殷瑞的行为，不仅是个人品质的体现，更是公司文化和价值观的生动展现。

惠民公交始终致力于培养员工的服务意识和责任感，鼓励每一位员工在日常工作中，都能够像殷瑞一样，以细心、耐心和专业的态度，为乘客提供温馨、周到的服务。每一次的帮助和关怀，都是公司优秀服务精神的具体体现，也是我们共同构建和谐社会的重要力量。让我们以殷瑞为榜样，继续在各自的岗位上发光发热，以对服务品质的不懈追求，赢得乘客的信任和尊重，为社会贡献更多的正能量。（陈家琴）