12345 热线传谢意 高效服务正反馈

近日，12345 热线收到郭先生的感谢来电，因出租车确权及民办出租车牌照问题得到圆满解决，特向霍邱县运管所表达谢意，这一暖心事件展现了霍邱县交通运输管理部门的高效服务与担当。

出租车确权需梳理车辆权属资料、核对运营资质、车辆信息，民办出租车牌照涉及政策衔接、材料审核等复杂流程，因涉及面广、环节多，办理推进缓慢，给从业者带来困扰。霍邱县运管所与车管所主动对接，积极推进业务办理，在解决群众难题中展现出专业、负责的工作态度，细化流程、打通堵点，让困扰群众的问题顺利化解，用实际行动诠释 “为群众办实事” 的服务宗旨。

此次群众通过 12345 热线转达感谢，不仅是对基层交通运输管理工作者的肯定，更传递出 “民生无小事，枝叶总关情” 的治理温度。霍邱县交通局相关负责人表示，将以此次表扬为动力，持续优化服务流程、提升业务效能，鼓励更多工作人员以 “解民忧、纾民困” 为己任，让交通运输管理工作更贴民心、更具温度，为县域交通出行营造更便捷、更有序的环境 ，用担当与实干架起政府与群众的 “连心桥”。

目前，12345 热线已按流程转办反馈，霍邱县交通局将严格落实督办要求，进一步总结经验、强化服务，让“为民服务”成为交通运输管理工作的鲜明底色，持续提升群众获得感与满意度。