靠前服务解民忧

为切实保障道路运输从业人员能在“国庆中秋黄金周”放假前顺利拿到从业资格证，解决其就业上岗的“燃眉之急”，近日，市运管处主动靠前服务，将原计划举行的第九期巡游、网约出租车驾驶员从业资格考试提前启动，以精准高效的举措打通服务群众的“最后一公里”。

临近假期，不少待业人员和行业新人急需资格证开启就业旅程，盼着赶上“国庆中秋黄金周”的客流量红利，部分企业也盼着新增从业人员持证上岗保障运营。为回应这一诉求，市运管处迅速调整此次考试时间，优化工作流程，通过压缩材料审核周期、增加考试场次等方式，在确保考试规范性的前提下，将考试时间提前一周，为证书核发预留充足时间。

为提升服务效能，巡游、网约出租车驾驶员从业资格考试采取线上、线下多渠道报名端口，考生可实现网上报名，“一站式”上传资料，大幅减少路途奔波时间。考试现场设立候考服务专区，对考试流程、注意事项进行讲解。针对考试合格人员，优化制证流程，提供证件邮寄服务，实现“足不出户领证书”，让服务既有速度更有温度。

“原本以为要等节后才能考试拿证，没想到主管部门主动把考试提前了，这下放假前就能拿到证，趁着黄金周就能直接上岗！”刚完成考试的考生李先生难掩喜悦。截至考试结束，本期共有305名考生顺利参考，预计所有合格人员可在放假前全部拿到从业资格证。

下一步，市运管处将持续聚焦群众和企业急难愁盼问题，不断优化服务流程、创新服务模式，以更靠前、更精准、更高效的服务，为行业发展注入活力，为优化营商环境提供坚实支撑。