攻坚克难办实事 高效服务解难题

近日，六安市出租车驾驶员黄师傅因出租车智能终端主机出现故障，向市出租车管理服务中心求助。接到反映后，市出租车管理服务中心高度重视，迅速行动，积极协调各方资源，高效解决了黄师傅的运营难题。

据了解，黄师傅的车载设备于2018年投入使用，随着技术不断迭代，该型号设备已停止生产，导致故障主机难以直接替换，严重影响其正常营运。面对这一“停产型”故障，服务中心急驾驶员之所急，第一时间启动应急服务机制，组织专人对接设备中标公司，共同商讨解决方案。经多方沟通，最终确定通过重新生产适配模块、定制新主机的方式予以解决。在中心的全程跟踪与协调推动下，中标公司加急完成模块生产与主机组装工作。仅用一周时间，新主机便完成更换和调试，黄师傅的车辆顺利恢复运营。

这一案例是出租车管理服务中心践行“以驾驶员需求为导向，攻坚克难优服务”理念的生动体现。一直以来，面对设备迭代、政策调整、突发状况等多重挑战，中心始终秉持“全力保障运营，贴心服务司机”的宗旨，积极为驾驶员排忧解难，不断提升服务响应速度与问题解决能力。

下一步，市出租车管理服务中心将继续优化服务流程，强化技术保障能力，以更加专业、高效、暖心的服务，做广大驾驶员运营路上的坚实后盾，携手为市民提供更加优质、便捷、舒适的出租车出行服务。