暖心服务践初心 六安客运总站帮旅客寻回遗失背包

1月23日上午，六安汽车客运总站发生了一件暖心事，让旅客王女士悬着的心彻底落了地。

当天上午，王女士乘坐发往天堂寨的班车，抵达目的地下车时，才惊觉自己的背肩包遗落在了车站候车大厅座椅上，包内装有2千多元现金。焦急万分的她立刻拨通了车站服务台的求助电话。当班主任周彬接到电话后，一边耐心安抚王女士的情绪，一边迅速赶往王女士所说的9号检票口对应的座椅位置搜寻。庆幸的是，他很快就在座椅角落找到了那个遗落的背包。为确保物品安全及金额无误，周彬按照车站失物招领规范，在监控全程记录下对包内现金进行仔细清点，确认2160元现金分文不少后，将背包妥善存放在服务台专用保管柜中。

中午时分，王女士因身在天堂寨无法及时返回，便委托女儿前来领取。在服务台，工作人员核对了委托人身份信息，并与王女士进行电话确认后，将背包完好归还，王女士的女儿现场再次清点现金无误后，顺利领回了背包。

“本来以为钱找不回来了，没想到车站工作人员这么负责，2160元一分不少都还给了我们！”王女士的女儿连连道谢。此次事件中，六安汽车客运总站工作人员用快速响应与诚信担当，践行了“旅客至上”的服务理念，也让旅客在寒冬中感受到了实实在在的温暖。