映山红亲情服务：腊八添暖 守护旅客出行

1月26日，腊八节的寒意裹挟着淅沥细雨笼罩六安市汽车客运总站，往来旅客的脚步从容有序，归乡探友的期盼在湿冷空气中悄然蔓延。映山红亲情服务班的志愿者们身着红色马甲，一如既往地穿梭在人流中，用热忱为出行旅途注入暖意。上午10时许，售票厅前两位老人焦灼的身影，格外引人注目——爷爷拿着退役军人优待证，奶奶紧紧攥着衣角，两人身旁堆着鼓鼓囊囊的行囊，沉甸甸的包裹里装满了自家喂养的鸡鸭、腌制的咸菜等安徽特产，那是老两口特意为马鞍山女儿家准备的团圆心意。

“大爷大妈，您二位是遇到什么难处了？”志愿者主动上前询问，话音刚落，老两口的眉头更紧了。原来，老两口专程从孟集赶来，满心欢喜想去女儿家过年，却因不会使用智能手机，没能及时获知马鞍山班线受天气影响临时停班的通知。看着停运的班线公告，一想到陌生的火车站路远难寻，再瞅瞅手边沉重的行李，两位老人一时手足无措，急得眼眶泛红。

“您别慌，我们来帮您想办法！”志愿者们立刻分工行动，一边柔声安抚老人情绪，一边用手机仔细查询前往马鞍山的火车班次，快速锁定了一班合适的列车，并立即推来小推车，小心翼翼地将鸡鸭、咸菜等特产和行李一一搬上车，稳稳扶着两位老人，踏上了前往火车站的路程。细雨绵绵，人行道湿滑难行，志愿者们搀扶着老人，放慢脚步稳步前行。途中与老人拉起了家常，听他们细数孟集老家的腊八习俗，聊着对女儿一家的思念，也不忘反复叮嘱老人乘车时注意保暖、看好随身物品。贴心的话语驱散了寒意，让老两口紧绷的神经渐渐放松。感动之下，奶奶悄悄从行囊里抓出一把饱满的自家种花生，硬要塞给志愿者：“姑娘们太贴心了，这是一点心意，你们尝尝！”志愿者们连忙摆手婉拒，笑着说：“奶奶，这都是我们应该做的，您留着带给女儿，让孩子们也尝尝家乡的味道！”红色的志愿马甲在雨雾中格外醒目，与老人的深色棉衣相映成趣，构成了冬日出行路上最温情的风景线。抵达火车站后，志愿者们又细心地将老人交接给火车站工作人员，反复确认老人能够顺利进站乘车后，才放心转身返回客运南站，继续投入到志愿服务中。

这温暖的一幕，只是映山红亲情服务班日常暖心故事的一个缩影。作为六安市汽车客运总站的特色服务品牌，映山红亲情服务班始终坚守“人民交通为人民”的宗旨。一次全程护送，一句耐心提醒，志愿者们用点滴行动化解旅客的急难愁盼，让日常出行不再只是一段简单的路程，更成为一段满载温情的暖心之旅。

“看到老人们顺利踏上探亲路，我们心里也跟着暖和。”映山红亲情服务班的话语朴实而真挚。下一步映山红亲情服务班将持续深耕便民服务，以更细致入微的关怀、更热忱饱满的态度，守护每一位旅客的出行路，让“映山红”的温暖在寒冬里愈发浓烈，绽放在每一个需要帮助的角落。