平安护航 便捷随行 温馨相伴

2026年春运大幕开启，六安市汽车客运总站紧扣平安春运、便捷春运、温馨春运三大主题，在站前广场与候车大厅同步开展专项服务活动，以全方位保障、精细化举措，为旅客铺就安全、高效、暖心的返乡之路。

平安春运筑牢防线，守护出行安全底线

站前广场的春运宣传台旁，“平安春运”主题展板格外醒目，交通执法人员与志愿者分工协作，向旅客发放安全出行手册，细致讲解春运乘车安全须知、巡游出租车乘坐规范及防诈骗技巧。执法人员在广场及出站口常态化巡查，严厉打击出租车拒载、乱要价等违规行为，排查站内安全隐患；志愿者则重点提醒旅客保管好随身物品、系好安全带，将安全意识传递给每一位出行者。“听了志愿者的讲解，我学会了辨别黑车，心里更有底了。”准备返乡的李先生拿着安全手册说道。

优化便捷春运举措，提升出行效率体验

为让旅客“走得快、走得顺”，市汽车客运总站以“便捷春运”为抓手，在宣传台设置咨询服务岗，志愿者实时解答购票流程、检票口位置、换乘路线等问题，协助老年旅客完成线上购票、退票操作。站内LED大屏滚动播放列车时刻，映山红亲情服务台清晰标注便民服务项目与站内导航图，让旅客一目了然。针对务工人员、学生等重点群体，开通团体票预订通道，提供行李托运等定制服务，最大限度减少旅客出行不便。

温馨春运传递暖意，彰显交通服务温度

候车大厅内，“映山红”志愿者身披红马甲，手捧热水穿梭在候车厅，为拎着行囊的旅客递上热饮，为行动不便的老人、带娃出行的家庭搬运行李、引导进站。母婴候车区、爱心通道等便民设施全天候开放，志愿者为哺乳期母亲、残障旅客提供一对一帮扶。“没想到车站服务这么周到，不仅帮我提行李，还专门带我走爱心通道，太暖心了。”独自带着婴儿返乡的张女士感动地说。站前广场“温馨春运”展板上的服务承诺，正通过志愿者的点滴行动化为现实。

春运路上，平安是底色，便捷是保障，温馨是追求。客运总站将持续以三大主题为指引，把服务做细、把保障抓实，让温暖遍布春运每一个角落，让每一位旅客都能带着安心出发，载着温情归家。