清明暖心护出行 执法为民解民忧

为保障清明假期群众安全便捷出行，六安市交通执法支队二大队全体执法人员强化安全责任意识，结合辖区实际，在坚守岗位、认真履职的同时，积极为广大旅客做好事、办实事、解难题，以热情服务为旅客排忧解难，用实际行动温暖出行路。

4月6日下午15时许，执法人员正在市客运南站站前广场开展交通疏导工作，维护现场通行秩序，保障旅客有序进出。期间，一名神色慌张、眼眶泛红的女学生快步走上前，焦急地向执法人员求助，称自己大约20分钟前乘坐出租车时，不慎将一只旅行箱遗失在了车上，希望执法人员能帮忙查找。面对女孩的急切求助，执法人员第一时间停下手中的工作，一边轻声安慰女孩不要着急，一边耐心细致地询问相关情况，全力安抚其情绪。

经了解，该女孩乘坐网络预约出租车抵达客运南站后，因下车时匆忙疏忽，忘记将放在网约车后备箱的行李箱取下。更让她心急如焚的是，自己的手机恰巧欠费停机，无法登录打车平台查看订单信息，也无法直接联系到网约车司机，一时之间手足无措，正当茫然无措之际，看到了正在执勤的交通执法人员，便抱着试试看的态度前来求助。

深知行李箱对学生的重要性，执法人员在安抚好女孩情绪后，立即引导女孩仔细回忆网约车的车牌号特征、车身颜色以及网络订单所属平台，同时围绕女孩提供的乘车时间、上下车地点、行驶路线等关键线索，逐一梳理排查，通过调取现场监控、联系网约车平台客服等方式，逐步缩小排查范围，全力寻找目标车辆。经过一番细致排查和多方沟通，执法人员最终成功联系上该网约车驾驶员，详细说明女孩遗失行李箱的相关情况，驾驶员得知后，当即表示会尽快将行李箱送回客运南站。

大约半小时后，网约车驾驶员驱车赶到市客运南站站前广场，将放在后备箱的行李箱亲手交到执法人员手中。经女孩现场仔细核对，确认箱内的书本、衣物、生活用品等物品完好无损、无一缺失后，执法人员将行李箱完好如初地交到女孩手中。

拿到失而复得的行李箱，女孩脸上露出了灿烂的笑容，激动地对执法人员连连道谢，还竖起大拇指由衷称赞：“太感谢你们了！要不是你们，我真不知道该怎么办，为六安南站的交通执法人员点赞！”简单的话语里，满是对执法人员的感激之情。

一场及时的暖心相助，一句真诚的感谢称赞，既是对六安市交通执法二大队执法人员坚守岗位、无私奉献的最好鼓励与鞭策，也是大队践行“我为群众办实事”实践活动的生动缩影。下一步，六安市交通执法支队二大队将继续坚守岗位、履职尽责，持续优化服务举措，用心用情解决旅客出行中的急难愁盼，不断提升旅客出行的安全感、获得感和满意度，用责任与温情守护群众平安出行。