暖心帮扶解民忧 一颗螺丝连民心

4月24日，在G237国道百洋驿站附近道路旁，一辆四轴大货车因前轮关键固定螺丝断裂突发故障，无法继续前行，只能停靠路边。货车司机神情焦急、手足无措，不停搓手踱步，既担心耽误运输行程，又不知如何联系维修，陷入两难。

正当司机一筹莫展之际，正在附近巡查的百洋驿站流动党支部执法人员及时发现情况，立即靠边停车、开启警示灯，主动上前安抚司机并询问故障详情。执法人员俯下身子，反复查看螺丝断裂部位，说的：“师傅，这是前轮关键固定螺丝，货车载重量大，继续行驶极易导致车轮跑偏、脱落，十分危险。”确认故障后，执法人员轻声安抚：“您别着急，我们马上联系维修，尽快帮您修好，不耽误行程。”暖心话语有效缓解了司机的焦虑。

秉持“执法为民、服务为先”理念，执法人员一边安抚司机，询问其运输行程、货物时限等情况；一边第一时间联系驿站维修人员，详细说明故障部位、螺丝型号和现场位置，叮嘱携带匹配配件和工具，确保高效抢修、避免折返耽误时间。维修人员迅速携带工具和备用螺丝赶赴现场。维修人员到达后，执法人员分工协作做好服务保障：两名执法人员在来车方向设置警示标志、划定警戒区域，手持指挥棒疏导行人和车辆，全程坚守一线防范二次隐患；另两名执法人员协助摆放工具、传递配件，清理车轮周边杂物，提醒维修人员注意安全。在执法人员全程坚守保障下，维修人员争分夺秒抢修，更换断裂螺丝后，又全面检查紧固前轮其他部件，确保车辆彻底排除故障、恢复安全行驶。

看到车辆顺利修好，司机紧锁的眉头终于舒展，紧紧握着执法人员的手感激道：“太感谢你们了！在这陌生地方车坏了，我既担心耽误送货，又怕找不到靠谱维修。多亏你们及时发现、主动帮忙联系维修、全程守护，实实在在为我们司机着想，太暖心了！”司机的话语，既是对执法工作的认可，也是“执法为民”最生动的诠释。