“面对面”破难题 “零距离”优服务

5月18日，市公路管理处主要领导率公路服务中心业务骨干，赴安徽省六安市恒源机械有限公司开展大件运输专题调研，通过政策宣贯、问题摸排与现场办公，推动大件运输服务全流程提质增效。

调研组一行实地走访了恒源机械生产车间及大件产品装运现场，深入了解企业生产计划、运输需求及实际困难。座谈会上，市公路管理处重点宣贯了“高效办成一件事”改革核心举措，包括跨层级审批联动、容缺受理机制、智能路线预审等创新服务，并针对企业提出的“超限运输跨省协调难”“紧急订单审批周期长”等痛点，现场演示“大件运输一站式服务平台”操作流程，指导企业通过数据共享、线上联审等功能实现“指尖办、即时办”。

调研坚持问题导向，针对企业提出的“大件运输回函慢”“特殊设备通行安全保障”等诉求当场解答，并制定“一企一策”服务方案：一是建立跨区域协调专班，对接途经县区优化路线衔接；二是开通“绿色通道”，对重点订单实行“优先核查、极速发证”；三是联合技术团队为企业定制智能运输风险评估系统，提升通行安全性。市公路管理处主要负责人强调，要以企业满意度为标尺，推动审批从“能办”向“好办、快办、智办”升级。

近年来，市公路管理处锚定“高效办成一件事”目标，从流程再造、数据赋能、服务升级三方面发力，推动大件运输审批从“能办”向“好办、快办、智办”迭代升级。下一步，市公路管理处将以此次调研为基础，扩大“线上联审＋线下兜底”服务覆盖面，推动大件运输审批从“单点突破”向“系统集成”升级，为企业高质量发展注入新动能。