主动延时暖民心 窗口服务有温度

为持续优化营商环境，切实解决群众“上班没空办、下班没处办”的难题，交通运输综合窗口坚持为民初心，主动推出延时服务，以贴心高效的行动赢得群众好评。

2026年7月的一个周五临近下班，窗口各项工作即将收尾，一名出租车驾驶员匆匆赶来，急需办理出租车更新业务。原来，他在车管所完成车辆变更手续后耽误了时间，赶到政务大厅时已近下班，且申请材料准备不全，眼看当日无法办结，不仅影响车辆正常运营，还需再次往返奔波，驾驶员一时十分焦急。窗口工作人员见状，立即上前安抚情绪，主动承诺全程延时等候，无论加班多久，当日一定办结全部业务，彻底打消了群众顾虑。待驾驶员补齐材料返回后，工作人员细致审核、严谨录入、规范审批，高效完成了全部流程。

业务办结后，驾驶员对窗口的延时服务和贴心帮助连连称赞，由衷感谢工作人员牺牲休息时间为自己解决难题，真正做到了延时‘不打烊’，服务‘不断档’。此次暖心服务仅是交通窗口优化便民举措的一个缩影。长期以来，窗口坚持以群众需求为导向，摒弃“到点下班”的固化思维，常态化推行延时服务、预约服务，主动延伸服务时长、拓宽服务维度，用心解决企业和群众办事中的急难愁盼。2026年以来累计提供预约、延时服务40余次。

下一步，六安交通运输综合窗口将持续深化服务提质增效，以更贴心的服务、更务实的作风、更高效的效率，打通便民服务“最后一公里”，全力打造有速度、有效率、有温度的交通政务服务品牌。