九十分钟“慢服务”，尽显驾培人暖心温情

暑期学车热潮袭来，汽运驾校报名大厅迎来业务高峰，大厅内咨询、办业务的学员络绎不绝，各项工作繁忙有序。近日大厅里一段暖心小事，生动诠释了驾校专业有温度的服务底色。

7月8日下午，一名老年学员来到西校区办理学车手续。如今驾培全面实行计时培训，报名、学时打卡、理论学习都要通过手机APP操作，智能化流程对年轻人轻而易举，却给老人筑起一道“数字鸿沟”。面对复杂操作，老人手足无措，一筹莫展。

窗口工作人员梁娜见状，立刻上前轻声安抚：“您别着急，咱们一步一步来，保证教会您。”小小的业务窗口瞬间变成临时课堂。从体检指引、下载 APP、账号注册、人脸识别，到科一学时打卡实操，梁娜放慢语速逐条讲解，手把手带着老人在屏幕上反复练习，确保每一步操作老人都能看懂记牢。她反复叮嘱：“开始学习要点启动按钮，结束务必签退，不然学时会失效。”一遍遍演示、一次次讲解，耐心如同对待家中长辈。

原本十几分钟就能完成的报名业务，梁娜全程陪同教学整整九十分钟。其间大厅其他业务正常高效运转，她始终保持微笑，专注耐心，没有丝毫急躁。即便老人反复操作失误，她也不断宽慰：“没关系，多练几次就熟练了。”

九十分钟的延时服务，让老人从局促不安转为满心欢喜。他连连道谢：“多亏了你耐心指导，不然我根本弄不懂这些智能设备，驾校服务真的太贴心！”

服务无小事，细节见真情。客流高峰期，工作人员用十足耐心帮助老年学员跨越数字障碍、熟练使用驾培智能系统，这正是汽运驾校“以人为本，服务至上”的真实写照。九十分钟只办理一单业务，看似降低了办事效率，实则跑出了为民服务的暖心加速度。

多年来，汽运驾校始终坚守服务人民的办学初心，秉承细致热忱的服务理念，用心服务所有学员，无论年龄大小、基础高低，都能在这里感受到亲情般的关心与帮助，让每一段学车历程，都充满安心与温暖。