一抹服务红温暖出行路 车站工作人员贴心护送受伤老人顺利乘车

近日，在车站站前广场上演暖心一幕，“映山红”亲情服务班工作人员主动帮扶行动不便的受伤老年旅客，用细致周到的贴心服务，为特殊旅客出行保驾护航。

盛夏正午，烈日当头，站前广场酷热难耐。佩戴红色服务绶带的映山红工作人员缪玉叶开展日常户外巡查时，发现路边一对老年夫妇面露难色。老大爷右腿打满石膏，腿部难以弯曲，完全无法自主行走；随行阿姨手提大量行李，一边要照看老伴，一边还要看管行李，手足无措，只能焦急地驻足等候。

看到老人的困境，缪玉叶立刻上前主动提供帮助。她迅速取来站内无障碍轮椅，半蹲在地，一手稳稳托住老人后背，一手接过阿姨手中的行李，缓慢轻柔地将老人搀扶至轮椅上坐稳。

推行轮椅前往班车停靠区的途中，缪玉叶时刻观察路面情况，主动避开坑洼颠簸路段，还反复轻声询问老人腿部是否因晃动产生痛感，全程放慢速度平稳推行。抵达乘车点位后，她又协助老人安全登车，全程帮扶有条不紊。

没有过多客套话语，搀扶、推轮椅、搬运行李，一连串细微贴心的举动，充分彰显车站温情服务底色。鲜红的服务绶带，是“映山红”服务班坚守为民服务初心的生动缩影。

据了解，市汽运南站持续完善轮椅等无障碍便民设施，针对老弱病残孕等特殊旅客细化全流程帮扶机制，把暖心亲情服务落实到旅客出行的每一处细节，切实提升群众出行获得感与幸福感。