盛夏酷暑送清凉 柔性执法暖人心

盛夏酷暑，持续高温闷热天气让长途货运从业者行车艰辛。为坚持执法有力度、服务有温度，六安市交通执法支队马头超限超载检测站积极践行柔性执法、温情服务理念，在严格依法履职的同时用心用情化解执法矛盾，提供优质服务，收获良好社会效果。

近日，执法人员查处了一起涉嫌超限运输违法行为。涉事驾驶员因天气炎热、营运辛苦，情绪激动、满腹怨言，认为跑车谋生不易，言语间充满不甘与抵触。面对当事人负面情绪，执法人员没有生硬执法、简单处罚，而是一边主动为驾驶员送上一碗甘甜清凉解暑绿豆汤，贴心劝导其先解渴静心、平复情绪，一边耐心细致解释治超法律法规，真诚说明执法不针对个人、不搞选择性执法，一切依法依规、维护道路通行安全。温和诚恳的沟通方式，有效化解了驾驶员的抵触怨气。帮助驾驶员充分认识到超限运输的严重危害与违法性，心态由抵触转为理解，主动配合完成案件处理。当事人由衷表示，虽接受处罚，但真切感受到交通执法的暖心服务与人文关怀。

一碗清凉绿豆汤，拉近了执法距离、消融了执法隔阂。下一步，马头超限超载检测站将持续深化柔性执法模式，坚持法理与情理并重，以文明规范、温情暖心的人文服务，不断提升群众满意度与执法公信力。