客运窗口有温度 暖心调解促团圆

日常值守的平凡午后，六安市汽车客运总站人来人往。一名满头冒汗、神色慌张的男子急匆匆赶到车站求助，他焦急地告知工作人员，夫妻发生争执后妻子赌气离家，准备搭乘班车离开本地，四处找寻无果，只能求助车站帮忙寻人。了解情况后，客运南站当班主任周彬开始了暖心寻人。

当班主任周彬先是安抚好男子焦躁的情绪，核实清楚当事人外貌、随身物品等信息，立刻在站前广场和车站大厅内外巡查，最终在站前广场找到了这名女士。她拎着红色塑料袋、手握大水杯，神情低落茫然。周彬放缓语气上前沟通，慢慢消解她的抵触情绪，见夫妻二人情绪都不够平稳，便引导来到映山红服务台，调解矛盾。

映山红服务台的工作人员缪玉叶看见后，连忙安排座椅让女士平复心情，耐心倾听夫妻俩各自的委屈与矛盾根源，劝解开导，一点点化开两人积攒的矛盾。在班主任周彬和映山红服务台缪玉叶的全程耐心陪伴下，夫妻俩解开误会，和好团聚。

车站服务从来不止窗口答疑、检票发车这些本职工作，更藏在群众遇困时的及时援手、家庭陷入僵局时的耐心劝解里。这场寻人接力、一次温情调解，拦下了一场冲动别离，让小家重归圆满，也让“映山红”的服务暖意洒满旅途。未来，六安汽车客运总站会继续坚守为民初心，用一件件暖心小事回应群众期盼，守护万家团圆安稳，让客运窗口成为传递城市善意的温暖名片。