刚性执法守底线 柔性服务暖人心

近日，六安市交通执法六大队坚持严格执法与温情服务双向并行，常态化开展超限超载专项整治行动，切实践行“执法有力度，更有温度”的为民服务理念。执法人员在查处一起货运车辆超限超载违法行为时，发现涉事驾驶员驾驶证记分已临近临界值，若未及时通过学法减分清理记分，将直接影响驾驶资格与正常货运经营。经了解，该驾驶员长期从事货运行业，不熟悉智能手机线上政务操作，从未使用过“交管12123”APP，对学法减分惠民政策、申报条件及办理流程一无所知，无法自主完成记分清零操作。

针对驾驶员实际难题，执法人员摒弃“一罚了之”的粗放执法模式，坚持查教结合、温情履职、为民纾困。在依法依规对车辆超限超载违法行为作出处罚、开展交通安全警示教育的基础上，主动提供一对一全程便民帮扶，现场手把手指导驾驶员下载安装“交管12123”APP，协助完成账号注册、实名认证等全套基础操作，细致解读学法减分政策细则、学习标准与考试规范，实景演示线上学习、在线答题的完整流程，耐心答疑解惑，确保驾驶员熟练掌握操作方法、全面吃透政策内容，顺利完成学法减分，驾驶员对执法人员贴心细致的暖心服务连连致谢，深刻认清了超限超载行为的安全隐患与违法危害，并郑重承诺，今后将自觉严守道路交通法律法规，合规文明营运，杜绝各类交通违法行为。

此次暖心柔性执法，是六安市交通执法六大队转变执法理念、提质增效优化服务的生动实践。大队始终坚守“处罚不是目的，规范才是根本”的履职导向，创新推行“查处+教育+帮扶”一体化服务型执法模式，既严守法治底线，常态化从严整治超限超载违法行为，筑牢辖区道路运输安全坚固防线；又聚焦货运从业者急难愁盼问题，精准答疑、主动帮扶，让刚性执法兼具人文温情。