真情帮扶老年旅客 服务彰显车站温度

近日，六安汽车客运北站工作人员热心帮扶老人家，以细致贴心的服务化解旅客难题，用真情温暖出行旅途。一位腿脚不便的老奶奶独自从安丰乘车来六安，前往女儿家。车辆到达客运北站后，老人准备电话联系女儿前来接她，却发现手机因晚上未及时充电已关机。由于无法联系孩子，加之记不住女儿的电话号码，身处陌生环境的老人一时手足无措，焦急地在站内四处张望，不知所措。

正在巡查的站长助理刘勇发现了焦急无助的老人，立即上前主动搀扶、耐心询问情况。得知老人的困境后，刘勇第一时间安抚老人情绪，并找来适配的充电设备为老人手机充电，全程在旁贴心陪伴、细心等候，舒缓老人焦虑的心情。

另一边，老人的女儿匆忙赶到车站接人，慌乱中不慎忘记携带手机，无法与母亲取得联系，只能在站内四处张望、焦急找寻。站内工作人员发现其异常后，主动上前询问是不是接一位老人。

确认信息无误后，工作人员立即将其带至老人身边，母女二人顺利团聚。看着热心尽责的车站工作人员，老人满心感动，连连致谢。她说自己腿脚不便，加之手机没电关机，当时十分无助，幸好得到工作人员的及时帮助，才顺利与家人汇合。

小事见温情，服务暖人心。六安汽车客运北站始终秉持为民服务初心，用心用情服务每一位旅客，以点滴暖心善举擦亮服务底色，全力保障广大旅客平安、舒心出行。