便民巴士开通暖人心 贴心服务守护老年红色出行路

随着便民出行服务新升级，六安⇌金寨站点巴士将于9月11日正式开通，票价低至9.9元。金寨是红色革命基地，金寨作为红色革命根据地，红军广场承载着深厚的红色底蕴，是许多老年旅客追忆革命岁月、接受红色教育的向往之地。惠民线路的开通，极大便利了群众往返两地，圆了不少老年人的红色出行心愿。

线路开通前夕，六安汽车客运北站候车大厅一早便迎来多位前来咨询购票的老年旅客。站点巴士车票仅支持线上APP预约购买，站内窗口无法现场购票。由于老年旅客普遍不熟悉智能手机操作，购票流程成为他们出行路上的一道难题。面对老人们不会线上购票的困扰，车站站长赵勇主动靠前服务，耐心接待每一位求助老人。他俯身站在老人身旁，手把手演示购票全过程，细致讲解APP登录、上下客站点选择、班次挑选、线上支付等操作步骤。对于记忆力较慢、反复学不会的老人，他不厌其烦一遍遍示范、一次次讲解，放缓语速、细化步骤，耐心答疑解惑，帮助老人逐步熟悉操作流程。

经过反复教学，几位老人终于独立完成购票，脸上露出欣慰的笑容。为让老人们出行更安心，站长赵勇依旧放心不下，考虑到老年人容易遗忘操作步骤，他特意拿出纸笔，手写整理出清晰、简洁的购票操作流程，一步一步标注清楚，交给老人随身携带、回家留存备用，方便老人日后自主购票出行。

一张手写操作纸条，简单质朴却格外暖心，彻底打消了老年旅客的出行顾虑。老人们连连道谢，纷纷表示客运北站的服务细致周到、贴心暖心，真正解决了老年人出行办事的大难题。

细微之处显初心，点滴服务暖人心。此次六安至金寨便民巴士的开通，是便利群众的务实举措，而客运工作人员耐心帮扶老年旅客、手写流程贴心兜底的暖心举动，更是将客运服务温度落到实处。

下一步，六安汽车客运北站将持续聚焦老年群体出行痛点，持续优化适老化便民服务，以细致贴心的服务，让每一位旅客坐得舒心。