映山红暖心相助 守护老年旅客出行

六安市汽车客运站，是无数人奔赴远方的中转站。人来人往，脚步匆匆，年轻人赶路尚且步履匆匆，对于独自出行的高龄老人来说，偌大的候车大厅，嘈杂的人流，每一处都可能成为出行路上的阻碍。一份伸手可及的帮扶，往往就能化解老人心中的忐忑。

这天，一位高龄老人独自走进汽车站。腿脚不利索，面对来来往往的人群，老人站在大厅里，显得有些手足无措。值守在岗的洪梅一眼就注意到了她，快步上前轻声询问，了解到老人要独自乘车，便决定一路护送她上车。

洪梅伸手稳稳扶住老人的胳膊，特意把脚步放得很慢，迁就着老人走路的节奏。穿过安检区域，避开往来的人流，慢慢穿过候车大厅，往检票口位置走去。一路上只是稳稳陪着，时不时留意老人的状态，尽量消解老人身处陌生环境的紧张感。

来到班车旁边，洪梅侧身护在一旁，伸手托住老人，小心帮着老人抬脚登车，看着老人稳稳坐到座位上，这才放下心来。

客运服务很少有什么惊天动地的大事，更多就是这样一件件细碎的小事。只有身处一线才明白，所谓服务温度，往往就藏在伸手搀扶的这一瞬间。简简单单搭一把手，就能帮老人跨过出行路上的窘迫。

帮扶老弱旅客，早已是映山红亲情服务班的日常。遇到独自出行的老人，大家都会多留意一下，主动上前搭把手，引导、搀扶、进站乘车，尽力帮老年人扫清出行路上的阻碍。

世间的温情，未必都来自轰轰烈烈的壮举，更多藏在这种慢下来的陪伴里。一次搀扶，一段同行，没有多么耀眼，却实实在在抚平了老人出行的不安。六安汽车客运总站“映山红”亲情服务班始终把旅客的难处放在心上，于平凡岗位传递点滴善意，让每一位赶路的旅人，都能收获一份踏实安心。