小小失物 满满温情
——“映山红”服务台暖心守护旅客旅程
客运站候车大厅里,旅客行色匆匆。因为一时疏忽,随身物品落下也是常有的事。东西或许不贵重,可一旦找不到,整段旅途都会心神不宁。
这天,一位年轻旅客发现自己的小行李包不见了,急忙来到“映山红”服务台求助。服务台主任洪梅先是稳住他焦急的情绪,慢慢问清小包的样子、里面的物品,还有大概遗失的位置,随后循着线索在候车区域仔细搜寻,很快就找到了这个印着卡通图案的包裹。核对好信息确认无误后,洪梅把包交到旅客手上。看着失而复得的物品,旅客悬着的心终于放下,连连道谢。
出门在外,难免有疏忽的时候,丢了着实麻烦。在六安汽车客运南站,这样帮旅客找回失物的小事,每天都在上演,也早已成为“映山红”亲情班的工作日常。
“映山红”亲情班的工作人员,一直保持着这份细心:捡到遗失物品会及时登记、妥善保管;遇到旅客前来寻物,耐心核实信息、帮忙查找,尽全力帮助他们消除烦恼。
旅途本就匆忙,意外的疏漏最让人发愁。一次细心查找,一场物归原主,看似不起眼,却实实在在安抚了旅客慌乱的心。
正是这一桩桩细碎的小事,汇聚成客运窗口独有的温度。“映山红”的善意,藏在这些不起眼的瞬间里,守护每一段奔赴远方的行程,也擦亮了六安汽车客运南站贴心服务的“金字招牌”。
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