援手特殊旅客 暖心护航出行

对大多数旅客而言，进站购票、乘车不过是再寻常不过的事情；可对于腿脚不便、行动受限的特殊旅客来说，短短一段进站乘车路，却是独自出行中最难跨越的一道关隘。

近日，六安汽车客运南站迎来一位腿脚不便的旅客。受身体条件限制，他行动十分缓慢，对于购票、乘车，显得局促又无助。正在现场值守的值班站长刘超和“映山红”亲情班工作人员孙玉洁敏锐地察觉到该旅客的难处，第一时间上前问询，主动提供帮助。

了解该旅客出行需求后，他俩协助其完成购票后，找来轮椅，推着他小心翼翼穿过候车大厅、通过检票通道、直达班车停靠点，平稳搀扶旅客送进车厢、妥善安置落座，并仔细叮嘱途中安全注意事项。这一程看似短暂而又平常的帮扶，却实实在在解决了这名特殊旅客的出行难题，化解了他们独自赶路的不安与窘迫。

一直以来，六安汽车客运总站始“映山红”班组始终将服务落在细微之处，工作人员时刻留心身边需要帮助的旅客，主动向老、弱、病、残、孕等重点旅客伸出援手，用一次次贴心的陪伴、暖心的搀扶，生动阐释着亲情式服务的感人内涵。