霍邱交通12328快速响应，扎实践行“高效办成一件事”

今年以来，霍邱县交通信访部门和政务服务窗口密切联动、主动作为，以“高效办成一件事”为目标，快速高效办理信访工作，大幅提升企业和群众办事满意度、获得感。

（霍邱县交通运输局服务窗口）

5月20号上午，现居苏州的蒋先生通过12328交通运输服务监督热线求助，他在一网通平台进行货运资格证年审时，系统提示证件年审有效期为2022年7月至2023年7月，疑似超期，请求霍邱运管部门工作人员帮助解决。接件后，信访工作人员立即联系政务中心交通服务窗口，发现系统显示存在问题，并立即予以修复。而后联系求助人，指导其通过网络申请并正常通过审验。从接件到处理完毕，不到两个小时，省去了数百公里的往返劳顿。交通部门快速高效的办理得到了蒋先生的高度认可和称赞。

“信访工作是送上门的群众工作，我们认真办、及时办，能进一步推动交通工作出成绩、出实效”。该局信访办主任王明俊说。根据《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，为持续深化“放管服”改革，霍邱交通部门以“高效办成一件事”为目标，依托12328、12345等热线办理平台，推动交通政务窗口“一件事”服务专窗，不断提升热线接办效率，大幅缩减了办理时长和成本。

近年来，该局信访工作持续向好，各类热线回复及时高效，深得群众好评。今后，该局将持续推进“高效办成一件事”和信访热线深度融合，保障重点事项、高频事项全覆盖，扎实为企优服务、为民办实事，不断提升服务效能。（路军）