践行新时代文明公交，服务老区群众一路畅行——金寨县通达公司城乡公交发展侧记

金寨县通达公共交通有限公司（以下简称“通达公交”）成立于2018年6月，负责金寨县城乡公交一体化运营，实行“公车公营”“直达+公交”分级转乘模式，最大限度地统筹了热线与冷线客流互补的矛盾，有效解决了过去个体农班经营者只追求经济利益，忽视安全和服务质量的问题，改变了边远乡村无客车的历史，方便了老弱群体出行，充分发挥了城乡公交的公益化属性。近年来，城乡公交坚持贯彻交通强国建设纲要，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导方针，全力践行二十届三中全会精神及社会主义核心价值观，将文明创建工作融于城乡公交运营、管理、安全、服务等工作的各个环节，积极打造便民服务品牌，助力金寨道路运输行业高质量发展。

——立足实际，持续深化文明创建

通达公交作为县属国有公益性企业，现有职工360余名，运营车辆340台，运营线路99条，覆盖23个乡镇、1个产业园区和218个建制村，乡镇及建制村公交通达率100%，为群众提供“高效便捷、安全有序、经济实惠、均衡发展”的公共交通出行服务，实现边远山区广大群众“出门走上水泥路，抬脚迈上公交车”的夙愿。近年来，在上级部门的领导下，通达公交秉持初心，紧扣企业核心使命，积极投身精神文明建设，连续多年荣获“先进企业”“先进单位”等称号，推动企业发展不断迈上新台阶，打造展现城市文明风貌的靓丽窗口名片。

（通达全县的金寨城乡公交）

高度重视，精心谋划。为抓好文明创建工作，通达公交成立了以主要负责人为组长的文明创建领导小组，围绕我县创建全国文明城市和精神文明建设的工作安排，精心策划，周密部署，将创建任务细化为具体指标，层层分解至各部门、各场站，构建起上下联动、横向贯通、责任明晰的文明创建体系，确保文明之花遍地绽放。

广泛宣传，引领价值。通达公交积极做好文明创建宣传工作，不断深化践行社会主义核心价值观，通过公告栏、场站电子大屏、车载LED屏、服务窗口等媒介播放宣传文明标语、海报、公益视频广告，加强道德模范培树，引导旅客增强文明意识，营造文明创建的浓厚和谐氛围，持续深化交通运输行业精神文明创建。

——完善设施，提升出行服务能力

截至2024年，通达公交在县委、县政府和县有关部门支持下，共建成乡镇交通综合运输服务站22个，乡镇公交站亭（招手站）2482处，为山区群众提供“晴能遮阳、阴能避雨”的出行条件。

投入1000多万元建设城乡公交智能调度系统和多功能支付应用产品，实现公交一卡通、三代社保卡、银联卡闪付、微信、支付宝等多渠道支付方式一机通用，为广大乘客提供了便捷的付款方式；开发使用城乡公交APP查询系统，乘客可一键查询全县城乡公交开通线路班次、途经站点、出行换乘等信息，提升城乡客运智能发展能力和群众出行的便利性。投入1800万元对新能源车辆存在安全及续航隐患电池进行更换，改善电车运行及安全状况，为推动企业稳健持续发展、塑造公交服务品牌夯实了基础。

（氢燃料动力电池公交车)

通达公交成立以来，积极响应国家节能环保目标要求，投入噪音小、零排放、无污染的纯电动新能源公交车，城乡新能源公交车辆推广应用比例达到100%；2023年投入资金2700余万元，购置并投放低入口氢燃料动力电池公交车20台，倡导选择绿色低碳出行方式，提升公众节能减排意识，为广大群众提供安全、绿色、舒适、便捷的出行环境。

——因地制宜，民呼我应创新服务

汇集民意，优化公交线路。通达公交秉承“为民、便民、利民、惠民”的宗旨，对现有公交线路资源进行梳理摸排，并凝聚群众及有关部门的意见和建议，持续优化城乡公交线路和班次，扩大城乡公交覆盖面。截至目前，先后合并、优化、调整城乡公交线路30条。

积极探索，推进多元化运营。采取与医院、园区企业等合作模式，开通县中医医院与油坊店乡医共体定制公交线路1条，园区企业职工定制公交线路1条，实时增开采茶季农民采茶加班公交线路，既方便了群众生产生活，又优化了县域营商环境。

推陈出新，倡导文明新风。通达公交紧跟时代潮流，推出公交版“婚车”，契合了当下年轻人的个性需求，又引领了低碳环保出行的新时尚。截至2024年5月，通达公交提供公交婚庆车服务3次。

(定制服务 公交变“婚车”）

关注民生，保障考试用车。每年的6月份是学生高考、中考、会考时间，通达公交提前部署、周密安排，圆满完成各项运输保障任务，为广大高考学子营造安全、温馨、舒适的出行环境，倾情打造“爱心助考”的“绿色通道”，助力全县学子梦圆高校。

交邮融合，助力快递进村。通达公交深入贯彻落实国家邮政局组织实施的“快递进村”工程，试点推行“城乡公交帮你代”服务，依托金寨县级农村物流寄递公共配送中心和乡镇综合服务站，利用公交线路交通资源，采取邮政、快递、公交协同配送模式，快递到乡时间平均缩短40分钟，到户快件平均减少1至2天，对提升农村地区寄递服务水平、推进农村物流高质量发展起到了积极的引导作用。

——规范运营，建立健全管理机制

通达公交坚持“安全第一，客户至上”的安全理念，将安全管理当成企业精神文明建设的第一要务，时刻加强员工的安全意识，确保乘客的生命财产安全。

（主管部门及企业负责人例行安全生产检查）

规范制度，严格标准。通达公交通过安全生产标准化国家二级达标认证，夯实安全管理基础，增强安全管控和应急保障能力。通过召开安全生产例会、应急演练、观看事故警示教育片等活动，不断增强驾驶员行车安全意识；开展驾驶员入职前、岗前及入职后培训教育学习，使其掌握应急处置等安全知识及技能，增强安全风险防范意识；编制《公交驾驶员服务规范》和《公交驾驶员操作规范》，对驾驶员安全操作规程进行细致规范；每月开展安全生产检查，及时发现并消除安全隐患。

加强管理，保障安全。为保障驾驶员安全驾驶，所有公交车均安装驾驶室安全防护栏；配置酒精测试仪、灭火器、消防锤等安全设施；利用GPS智慧定位系统，对车辆运行限时限速。

——服务为本，落实政策惠泽民生

城乡客运采取“直达+公交”运营模式，直达线路在原有乡镇班线票价基础上减少60%以上；镇镇、镇村公交执行2元/人次票价；为全县70周岁以上老年人、伤残人员及符合免费人群办理爱心卡约6.7万张，为全县居民每年减少出行成本约5800万元。积极参与党建引领信用村建设，助推乡村振兴工作，办理AAA级信用户免费公交卡4830张，为农村信用户节约出行成本约23万元，推动了信用建设入脑入心，营造了人人争当诚实守信者的良好氛围。

（乡镇居民乘坐城乡公交出行赶集）

——培树典型，文明新风润物无声

通达公交通过开展“星级驾驶员”“优秀驾驶员”等评选活动，树立先进典型。近年来，公司涌现出了一大批先进典型事迹，争做好事蔚然成风。如：顾洪奎等驾驶员乐于助人、搀扶老人上下车；袁自国等驾驶员救死扶伤，送急症乘客到医院抢救；李杨、江焕旺、程晋刚等驾驶员拾金不昧。其中，青山公交站驾驶员李杨2019年被评为“六安好人”，2020年获得“六安市劳动模范”荣誉称号，2022年获得“安徽省劳动模范”荣誉称号；燕子河公交站驾驶员江焕旺2021年获得“六安好人”荣誉称号，2022年获得“金寨县道德模范”荣誉称号；梅山公交站驾驶员程晋刚2023年获得“金寨好人”荣誉称号。

（乘客为“金寨好人”程晋刚赠送锦旗)

据不完全统计，通达公司成立以来，驾驶员拾捡并返还乘客现金共20多万元，手机40余部，银行卡、存单50余件。收到乘客赠送锦旗50多面，感谢信20封，表扬电话10次。一面面锦旗、一封封感谢信、一声声道谢，都是群众对通达公交服务能力的高度认可与满意。善举微光，提升的是社会温度，点亮的是城市文明，通达公交就是穿梭在金寨革命老区中的文明“驶”者，承载着千千万万个百姓的出行安全，扮靓山区道路流动风景线，扛起金寨城乡公交惠民利民形象大旗。(张勇 张婉玉）