12328热线，快速化解出租车乱收费难题

11月3日晚上19时许，舒城县交通运输局接到“12328”交通运输服务监督热线转办。群众曾先生反映其爱人乘坐皖NT28**出租车遭遇了出租车司机乱收费问题，数额超出了实际应付金额。倍感不满的曾先生当即拨打12328交通运输服务监督电话进行投诉。

接到投诉后，县交通执法大队迅速行动，指派执法三中队展开调查处理。执法人员经过深入了解和现场仔细勘查，证实曾先生投诉属实。经执法人员进一步调查核实，涉事出租车驾驶员承认了其未按规定使用计程计价设备、违规收费的违法行为。根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第二十三条第十一项 “巡游出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，并遵守下列规定：（十一）按规定使用计程计价设备，执行收费标准并主动出具有效车费票据”的相关规定，以及第四十八条第三项“巡游出租汽车驾驶员违反本规定，有下列情形之一的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以200元以上500元以下罚款：（三）不按照规定使用计程计价设备、违规收费的” 的处罚依据，执法人员对涉事出租车驾驶员依法作出了200元的罚款处罚，并责令其退还多收车费。同时也对其他驾驶员起到了警示作用。

这次事件的妥善处理，为曾先生讨回了公道。下一步，县交通执法大队将持续加大工作力度，常态开展精准打击处罚。通过发现一起、查处一起、教育一片的方式，为旅客出行营造更加安全有序的环境。同时，为出租车驾驶员敲响警钟，督促他们严格遵守行业规定，公平合理收费。（曹军）