深入推进固本培元工程，巧妙化解矛盾造福民生

今年以来，霍邱县交通运输局紧抓“问题排查、能力提升、作风转变”三个方面问题，做深做实“固本培元”工程，从行业内部管理和群众诉求入手，紧盯目标效果，加大资源要素投入，从早从小化解矛盾纠纷，为货运司机及时追回运费、为货物破损维权等工作成效明显，获得社会各界一致好评。

“群众工作无小事，排查问题、化解矛盾是我们工作中至关重要的一部分。绝不能因为工作忙就忽视了群众的诉求。建桥筑路是我们的工作，为货运司机当好娘家人，为来访群众协调物流维权也是我们的工作。同时也绝不能因为事情难而不去积极处理，越是艰难越要向前。”这是近日该局负责同志在一次信访维稳工作会议上的一段话。因外地司机讨要运费难度较大、物流仓储等新兴行业各项制度不够健全、管理单位职权不够清晰等因素影响，近期货运司机讨要运费和群众反映物流服务等信访件持续增加，办理进度缓慢，工作人员情绪较为低落。为提升队伍士气，提升诉求办理质效，局主要领导亲自组织局属各单位召开推进工作会议，重点对近期反映较为集中的货运司机权益保障和物流公司服务类问题进行研判处理。同时，会上还全面研讨目前工作推进中存在的难点、堵点以及需要其他单位帮助解决的相关问题，组建部门联合工作小组，对当前几件较为典型的案件由局信访维稳服务办公室牵头快速处理。会后，办公室牵头，县交通综合执法大队、城关交通分局、运管所等单位抽调精兵强将，按照群众反映情况，约定时间逐个登门会商，对近期无法返回的通过电话、微信等方式一一联系沟通。截至目前，为司机追回运费10万余元、解决交易纠纷两起、协商解决物流纠纷三起，获得信访群众和企业的认可理解。

今后，霍邱县交通局工作人员将持续强化工作力度，及时排查问题化解矛盾、加强学习提升能力、转变作风提高效能，以百倍的努力做好民生实事、造福民生福祉。