霍邱交通执法：“错诉”纠纷巧化解

“真的太感谢你们了，不仅帮我找到了骗我的车，还帮我澄清了对正规司机的误会！”10月21的上午，市民余先生对霍邱县交通运输综合行政执法大队工作人员连声道谢。这场由“坐错车、投错诉”引发的矛盾，在执法人员的耐心调解下得以圆满解决。

余先生因急事误叫一辆非法营运车辆，该车司机让余先生先付高额款项而后拒载，还被拉黑微信、电话。气愤之下，他匆忙记下车辆部分信息后投诉，却因记忆偏差，将投诉车辆牌照错记到了正常的私家车车主田某名下。接到投诉的田某又委屈又困惑，自己当天并未载余先生，自己也不是跑出租车的，却平白无故被投诉，多次解释也未能打消余先生的疑虑，双方矛盾逐渐升级。得知情况后，霍邱县交通综合行政执法大队立即启动纠纷调解预案。执法人员一方面安抚余先生的情绪，详细询问乘车时间、路线、车辆特征等细节，通过调取沿线监控，最终找到非法营运车辆。另一方面，执法人员多次与田某沟通，出示投诉记录、车辆行驶轨迹等证据，耐心解释错诉原因，化解了他的委屈。

找到该车后，执法人员依法对驾驶人进行了批评教育和处罚，并协助余先生追回了费用。同时，执法人员还组织余先生与田某见面，余先生当场道歉，两人握手言和。“原本以为投诉错了人，这事不好解决，没想到执法大队这么负责，既帮我讨回了公道，还化解了误会。”余先生感慨道。

此次纠纷的化解，不仅维护了乘客和正规司机的合法权益，更彰显了霍邱县交通综合行政执法大队“以人为本、化解矛盾”的执法理念。下一步，该大队将持续加大对非法营运车辆的查处力度，筑牢辖区交通运输安全防线。