一面锦旗背后的霍邱公交“日常小事”

近日，霍邱公交公司收到一份特殊快递，内有一面印有“最美驾驶员，温暖乘客心”的定制锦旗以及一封情真意切的手写感谢信，字里行间流露对117路公交驾驶员丁友勤等人协力寻回学生背包的由衷谢意，也成为公交为民服务实践的生动注脚。

10月31日下午正值周末放学时段，霍邱公交公司各线路客流量短时迅速上升。因工作繁忙，李女士的儿子独自乘坐117路公交车从县城返回冯井家中后，发现携带的背包丢了，因有多个重要证件及学习资料。全家多方寻找未果，心情十分焦急。

接到求助时，丁友勤已完成当日运营任务，准备下班回家。她第一时间安抚对方情绪，并仔细询问背包外观、内装物品等特征信息。随后，她不仅在自己驾驶的车内细致排查，更迅速在117路工作群中发布寻物启事，发动全线驾驶员共同留意。尽管当日未能找到，她仍主动承诺次日继续跟进，令李女士倍感安心。

第二天清晨，丁友勤提前一小时到岗，与早班驾驶员一起对117路所有车辆展开排查。最终，同线路的周师傅在后排座椅缝隙内找到了背包。经现场辨识，正是失主遗失的背包。面对失而复得的背包，李女士十分感动，以“红包”表达感谢，被丁友勤婉言拒绝。

霍邱公交公司始终将提升运营安全服务作为重点工作，每逢节假日及客流高峰，均通过岗前培训会、周例会、每日早叮嘱等形式，反复叮嘱驾驶员注意行车安全，并加强对乘客保管随身物品的提醒。保持高质量服务，已成篆刻在从业人员心中的准则，体现在工作中的日常，无数个“日常小事”成为了霍邱公交的服务底蕴。丁师傅等一线驾驶员急乘客之所急，不仅为乘客解决了困难，更以实际行动彰显了霍邱公交人“努力打造百姓满意的出行服务”的良好精神风貌，赢得了广大乘客的由衷赞誉。