刚柔并济显担当 温情执法暖民心

春节假期以来，裕安区独山交通执法中队秉持“执法为民、服务先行”理念，把严格执法与柔性服务有机结合，在处理一起案件中注重“刚柔并济、法理相融”，以暖心举措化解群众心结，以文明执法彰显交通担当，赢得群众理解与满意，传递了交通执法的正能量。

依法核查明事理，柔性劝导释法理。3月6日，独山交通执法中队接到六安市公安局交通管理支队郊区大队独山中队移交的案件线索，辖区一辆小型普通客车涉嫌未取得出租汽车经营资格证，擅自从事出租汽车客运经营活动。接案后，执法人员迅速响应，依法启动调查程序。调查过程中，当事人张某某对违法事实供认不讳，但情绪较为低落。执法人员坚持说理式执法，耐心讲解道路运输相关法律法规，细致阐明无证营运的安全风险与法律后果，引导当事人认清违法危害、主动配合调查，实现了法理讲清、情绪理顺、思想认同。

暖心关怀显温度，便民服务解难题。时至中午，案件调查询问基本完成，考虑当事人住所偏远往返不便，且后续还需前往裕安大队案件处理中心进行处理，独山交通执法中队负责人主动提出，邀请张某某在单位食堂简单就餐，“先吃饭不着急，吃过饭以后我们送你去。”一句朴实的招呼，一顿简餐的关怀，有效缓解了当事人的紧张情绪，彰显了执法之外的人文温度。 

文明执法树形象，情理兼顾赢民心。整个案件办理过程中，执法人员始终坚持教育与处罚相结合、管理与服务相统一，程序规范、用语文明、态度谦和，既守住了法律底线，又传递了执法温情，展现了交通执法队伍的良好形象。张某某在事后表示：“本来以为要挨重罚，心里很害怕。没想到执法人员这么讲道理，还关心我吃没吃饭、方不方便，这次教训我记住了，以后一定遵纪守法。”

此次人性化执法，既是基层交通执法队伍践行以人民为中心发展思想的具体体现，也是提升执法公信力、拉近干群关系的生动实践。下一步，独山交通执法中队将持续深化执法理念转变，大力推行柔性执法、说理式执法、便民执法，不断提升执法公信力和群众满意度，为营造安全、有序、和谐的道路交通环境贡献力量。