接诉即办！破损路面24小时内快速修复

4月1日，群众通过12345市长热线反映，周集镇富矿村105国道路段因被大型重载货车长期碾压，出现了一处长约7米、宽约4米的路面破损坑洼，货车为躲避坑洼纷纷绕行一旁的便道，导致非机动车与行人与绕行车辆混行，存在较大安全隐患。

民有所呼，我必回应。霍邱县交通主管部门第一时间联系局属二级机构县公路发展中心，安排公路养护人员赶赴现场勘察核实。当天，养护人员便完成了对路面破损情况的全面评估，并制定了修补方案。4月2日，养护队伍带着机械设备与材料进场作业。经过紧张有序的施工，坑洼路面被重新填平压实，原本颠簸难行、隐患重重的路段恢复平整畅通。从群众拨打电话到问题彻底解决，整个过程不到24小时。在局信访办工作人员的回访电话中，网友首先对养护人员的工作表达了肯定，对修复一新的路面赞叹不已，同时表示“没想到一个电话，第二天就修好了，这效率真高！”

“事事有回应、件件有落实”，是该县交通主管部门办理群众诉求的真实写照。近年来，该局将12345、12328等热线平台作为倾听民声、解决民忧的重要窗口，建立“接诉即办、限时反馈、跟踪回访”闭环机制，对涉及道路安全、出行便利等急难愁盼问题，坚持特事特办、急事快办。

一条平坦的道路，连接的是出行安全，温暖的是群众心坎。霍邱县交通运输局分管负责同志表示，下一步将继续加大对国省干道及县乡公路的日常巡查和养护力度，主动发现并消除各类道路安全隐患，优化热线办理流程，确保群众反映的每一个诉求都能得到及时、高效的处理，真正把为民办实事落到实处。