接诉即办 当天到账——霍邱县交通运输局用心用情办好货运司机“烦薪事”

“7月14日卸完货，托运方就以超时为由一直拖着，说晚点给、晚点给，可一个多星期过去了，2600块钱运费一分没见着。我在网络平台接单时明明没有看到时效要求，这不是故意找理由吗？”7月22日一早，货车司机王先生拨通了求助电话，语气里满是焦急。这笔钱虽然不算多，但对于常年以车为家、风餐露宿的货车司机来说，每一分运费都是用一路颠簸和汗水换来的辛苦钱。

让王先生没想到的是，电话刚挂断不久，霍邱县交通运输局的工作人员就主动来电，详细询问了运输时间、货物种类、收货方信息以及拖欠经过。核实情况后，工作人员第一时间联系上了托运方相关负责人，耐心沟通、讲解政策。当天下午，2600元运费足额打入王先生的账户。收到到账短信的那一刻，王先生难掩激动：“从打电话到钱到账，前后就几个小时，我原本以为又要拖上几个月，甚至准备放弃，没想到县交通局办事这么利索、这么上心！这钱要回来了，我的心里石头也落地了，可以专心跑下一趟活了。”电话回访时，王先生反复表达感谢，连声说“满意、非常满意”。

货车司机王先生的经历，是霍邱县交通运输局用心用情用力保障货运司机权益的一个真实缩影。在货运行业，尤其是网络平台，由于双方的约定不清晰以及平台的规定不严谨，拖欠运费常常发生。司机们往往身在外地、人生地不熟，打官司维权渠道窄、成本高，常常陷入“讨薪无门”的困境。霍邱县交通部门把货运司机的“急难愁盼”当作自己的“心头大事”，坚持接诉即办、快查快处，努力让每一位奔波在路上的司机都能感受到“身后有支撑、权益有保障”。一组数据印证了这份坚守与担当，截至今年6月底，霍邱县交通运输局共处理货运司机权益保障类诉求近百件，累计为货运司机及时追回运费6万余元。从几十、几百元的小额拖欠到上万元的大额纠纷，每一笔运费的追回背后，都是交通工作人员一次次电话沟通、一轮轮现场协调、一遍遍耐心跟进的结果。霍邱交通人不因事小而不为，不因路远而推诿，用实实在在的行动把货运司机的“烦薪事”办成了“暖心事”，用滴滴汗水践行当好“货车司机娘家人”的承诺。

“以前运费被欠了，只能自己一遍遍打电话催，催急了对方直接不接，真是干着急没办法。现在有了交通部门给咱撑腰，打个电话就有人管、有人问，而且处理得快、处理得好，我们跑运输也更有底气了。”一位曾在霍邱县交通局帮助下讨回欠款的司机这样感慨。朴素的话语，道出了众多货运司机的共同心声。

民有所呼，我有所应。霍邱县交通运输局始终将货运司机权益保障作为一项重要的民生工作来抓，坚持“快”字当头、“实”字托底，对每一件诉求都做到快速响应、核实准确、协调到位、跟踪到底。从王先生的2600元到半年时间累计追回的6万余元，霍邱县交通部门正以实际行动诠释着“管理有力度、服务有温度、办事有速度”的承诺，赢得了货运司机们的一致点赞。这条路，他们还将继续用心走下去。