霍邱交通部门“大队长接待日”活动推动运输行业矛盾纠纷源头化解

为持续深化执法为民工作理念，拓宽群众民意表达渠道，精准化解交通运输领域矛盾纠纷，切实解决企业、群众急难愁盼，近日，霍邱县交通运输综合行政执法大队扎实开展“大队长接待日”活动，以开门接待的形式倾听群众心声，用实际行动践行执法初心。 

活动现场，大队向与会代表介绍队伍建设、执法业务开展整体情况，重点解读路政管理、交通运输执法领域突出问题专项整治行动工作成效，宣讲说理式执法“123”执法新模式，面对面征求来访代表对交通执法、行业服务的意见建议。接待过程中，工作人员认真倾听来访者诉求，详实登记问题细节，对合理诉求当场予以解答、拿出处置方案，做到事事有回应、件件有落实。截至目前，已开展活动3场次，接待“两客一危”企业负责人、货运司机等16人次，现场受理各类诉求21条。对情况复杂、无法即时办结的事项，逐项建立工作台账，压实办理责任，实行闭环管理，及时反馈办理结果。

大队同步统筹做好12328、12345政务热线工单处置，对各类热线诉求全面梳理归集，建立问题台账，压实限时整改要求。针对工作排查发现的苗头性、倾向性问题，及时开展提醒谈话，坚持边查边改、立行立改，把矛盾隐患化解在萌芽阶段。

大队把接待日工作作为检视执法工作的重要抓手，将群众诉求转化为改进工作的动力。下一步，霍邱县交通运输综合行政执法大队将持续固化“大队长接待日”常态化工作机制，持续优化诉求处置流程，推动矛盾纠纷源头化解、基层处置，不断规范执法行为，提升执法服务质效，营造平安有序的交通运输行业环境。