坐反了方向，却遇见了温暖

2026年10月31日上午10点半左右，储丽媛驾驶302路（公交东站到舒城二中西门）公交车正常运营，车辆停靠县第二人民医院公交站时，一位93岁的老人上了车，说自己要去县医院。储丽媛核对线路后发现，老人坐反了方向，如果继续乘坐会耽误行程。

考虑到老人年纪大，行动不方便，一个人出行也不安全，储丽媛没有直接让老人下车。她先跟车上的乘客说明了情况，征得大家理解后，扶着老人下了车。为了老人安全，她陪着老人过了马路，送到对面的县第二人民医院公交站台。

刚好有一辆205路公交车进站，储丽媛把老人扶上车，跟205路驾驶员说明了老人的情况，叮嘱驾驶员到县医院站时提醒老人下车。

小小善举，温暖人心。储丽媛的暖心举动是舒城公交优质服务的一个缩影。近年来，舒城公交始终坚持“以乘客为中心”的服务理念，持续优化服务流程、提升服务质量，通过开展驾驶员服务技能培训、设立“巾帼文明岗”“敬老文明号”等多项举措，鼓励引导全体驾驶员主动为乘客排忧解难，尊老助老、扶危济困的善举在公交线路上层出不穷。这些平凡岗位上的暖心行动，不仅践行了公交人为民服务的初心，更传递了城市文明的温度，为舒城精神文明建设注入了源源不断的公交力量。