服务品质再提升，为民服务在路上

今年来，六安市惠民公交公司聚焦城乡公交高质量发展，按照主管部门要求，扎实开展“公共交通服务品质提升年”活动，坚持问题导向、需求导向、目标导向，制定行动计划表，多举措着力提升文明服务水平，广泛听民意解民忧，进一步提升群众满意度，服务广大人民群众“安全、便捷、舒适、温馨”出行。

群众有需求，惠民见行动，开通采茶线路。“好，太好了，非常感谢，这下我们就不用为回家犯愁了。”老人家得到回应后，对公司所作安排连声叫好。四月中旬，惠民公交公司接到12345热线反映，一位黄老先生希望推迟341线的末班车时间至下午4点，供村民便捷出行。接到热线督办单后，公司高度重视，立即安排工作人员实地走访调研，充分了解情况，发现采茶季期间，许多独山居民需前往沙家湾附近进行采茶，可341线当前从沙家湾发车至独山的末班时间为13点30分，忙碌的茶农们结束每日采茶，返程却成了问题。鉴于采茶季节期间沿线群众的实际出行需求，公司决定采纳黄先生的建议，在采茶季增加16:00从沙家湾发往独山枢纽站的班次，方便采茶季期间群众出行，待采茶季结束，恢复原有的发班计划。

（341驾驶员叶本华与茶农合影）

解决学生乘车难、候车长，开通定制公交。“孩子是家庭的宝贝，是祖国的未来，要让孩子开开心心上学，高高兴兴回家。”独山中学学生客流量大，每逢周六集中放假，面临乘车难、等车时间长，家长和学校一直深受此事困扰。惠民公交为深入践行“以人民为中心的发展思想”，用心用情解决乘客“急难愁盼”问题，在市交通局的领导下，主动肩扛责任，深入调研，组织运力，积极与独山中学共同打造定制公交，为民办实事，将好事办好，实事做实。“以前放学等很久才能坐上车，回家路上也需要很长时间，现在有了定制公交，太方便了，省下了不少时间。”自独山中学定制公交开通以来，共服务学生流15000余人次，获得乘车学生一致满意。

（独山中学定制公交驶出校园）

合理分配运力，科学调度车辆，实行动态运营计划。“不用等，不用挤，不愁没车回家咯。”毛坦厂中学学生乘车时发出感慨。每逢毛坦厂中学放假前，惠民公交公司积极与校方进行对接，及时掌握客流情况，实行动态运营计划，合理调配运力班次，鼓励错峰出行。228路配备10.5米新能源大型公交车24辆，放假当天额外增加8台运营车辆，并加强场站乘车秩序管理，引导乘客有序乘车，保障乘客走得快走得顺。为切实满足群众出行需求，惠民公交在15条主要城乡公交线路实行了动态运营计划。

（毛坦厂枢纽站有序排队乘车）

今年以来，惠民公交优化调整线路4条，增设公交站点35个，维修站牌56个，更换信息290个等，不断提升城乡公交服务品质，切实满足城乡公交居民出行需求，为民服务的公交力量永远在路上。（章汉楚）