客运窗口传递温情

11月9日下午，张女士带着孩子坐上前往霍邱的班车后，立刻拨通12345政务服务热线，语气中满是感激地讲述了自己在六安市汽车客运南站的暖心故事。

当天下午4时许，张女士带着孩子准备购买两张前往霍邱的车票。然而，当售票员付六梅让她出示孩子身份证件时，张女士突然慌了神——出门时匆忙，竟忘了给孩子携带身份证件。

“没有证件是不是就买不了票了？这可怎么办，我们赶着回霍邱呢！”张女士一边着急地翻看随身包，一边焦灼地向付六梅询问。付六梅立刻安抚道：“您别着急，现在电子身份证件也能使用，我来帮您。”随后，付六梅一步步耐心指导张女士打开手机相关应用，查找孩子的电子身份信息。过程中，还主动提醒注意事项，确保信息查询准确无误。在她的协助下，张女士成功出示了孩子的有效电子凭证。

拿到车票的那一刻，张女士悬着的心终于落了地。上车后，张女士仍对付六梅的贴心服务念念不忘，特意拨通12345热线，对付六梅的优质服务给予了高度赞扬。

一张小小的车票，连接着旅途与温情。付六梅用实际行动践行了“全心全意为人民服务”的服务理念，也展现了六安市汽车客运总站工作人员良好的职业素养和服务风采。近年来，六安市汽车客运总站始终注重提升服务质量，通过强化员工培训、优化服务流程，不断推出便民利民举措，用一件件实事、一次次暖心服务，为旅客的出行之路增添暖意，赢得了广大旅客的一致好评。